Perguntas Frequentes

1. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex, Discover), além de PIX e Boleto Bancário.
Todos os pagamentos são processados com segurança pela plataforma Mercado Pago, garantindo total proteção das suas informações.

2. Minha compra é segura?

Sim! Nossa loja utiliza tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que criptografa todas as informações transmitidas durante o processo de compra.
Os dados do seu cartão não são armazenados em nossos servidores, garantindo uma experiência de compra 100% segura.

3. Há taxas adicionais por os produtos virem do exterior?

Não. Você não paga nenhuma taxa extra além do valor mostrado no momento da compra.
Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, garantindo sempre o melhor custo-benefício.

4. Posso alterar o endereço de entrega após realizar o pedido?

Caso precise alterar o endereço antes do envio, entre em contato o quanto antes pelo e-mail contato@sexxy.com.br.
Assim poderemos ajustar as informações antes do despacho.

5. O pedido já foi enviado. Ainda posso alterar o endereço?

Após o pedido ser processado e enviado, não é possível alterar o endereço de entrega.
 Recomendamos revisar as informações antes de finalizar a compra. Para pedidos futuros, atualize seu endereço no momento do checkout.

6. Qual é o prazo de envio e como posso rastrear meu pedido?

O prazo de processamento é de 1 a 4 dias úteis.
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail (o mesmo cadastrado na compra).
 O prazo total de entrega varia conforme o método de envio e a região (em média, 4 a 7 dias úteis).
A BeautyUp não se responsabiliza por atrasos ocasionados pelos Correios ou outros fatores externos.

7. O que devo fazer se faltar algum item no meu pedido?

Se notar a ausência de algum item, entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@sexxy.com.br.
Nossa equipe analisará o caso e resolverá o mais rápido possível.