Política de Reembolso

Política de Troca e Devolução 

Na Sexxy, a sua satisfação é a nossa prioridade.
Caso o produto recebido não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução

• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios inclusos.

• Solicitações fora do prazo ou com sinais de mau uso não serão aceitas.

Como Solicitar
Envie um e-mail para contato@sexxy.com.brinformando:

• O número do pedido;

• O motivo da devolução;

• Fotos do produto (quando aplicável).

Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será processado conforme o método de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas;

• PIX ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis após a aprovação.

Em casos de defeito de fabricação
O cliente poderá optar por:

• Reembolso integral;

• Crédito para futuras compras; ou

• Substituição do produto.